1- INFORMACIÓN BÁSICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable: DISMARK PRODUCTS SL CIF B15758972 en adelante TIENDO.ES

Finalidad: Atender las solicitudes realizadas a través de la web, gestionar el envío de información.

Legitimación: Consentimiento del interesado y ejecución de un precontrato/ contrato

Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto que sea necesario para atender su solicitud

Derechos: Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.

TIENDO.ES, en adelante, se compromete a cumplir la legislación vigente en cada momento en materia de tratamiento de datos de carácter personal. Mediante la siguiente política de privacidad TIENDO.ES, de conformidad con los requisitos previstos en el RGPD informa a los usuarios de:

2- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de sus datos es TIENDO.ES:

DISMARK PRODUCTS SL

CIF B15758972

Dirección Fiscal: RUA DO CORGO 13 MEIXONFRIO SANTIAGO DE COMPOSTELA 15705, A CORUÑA, ESPAÑA

Dirección Comercial: RUA MARÍA DE LOS ANGELES 6, 15898 SANTIAGO DE COMPOSTELA, A CORUÑA, ESPAÑA

Web: www.TIENDO.ES

Email: atencionalcliente@dismark.es

TIENDO.ES informa al usuario que los datos que nos facilite a través de la navegación por nuestra web, el formulario de contacto o en el envío de correos electrónicos, van a ser tratados por TIENDO.ES y que dicho tratamiento se encuentra recogido en el Registro de Actividades de tratamiento gestionado por TIENDO.ES conforme a lo establecido en el RGPD.

3- ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?

En TIENDO.ES cuando el usuario acepta nuestra política de privacidad nos autoriza a utilizar y tratar los datos personales suministrados para:

  • Remitirle la información y prestarle el servicio que soliciten mediante los diversos formularios disponibles en nuestra web.

  • Facilitarle información sobre las ofertas, productos y servicios solicitados.

  • Ocasionalmente, TIENDO.ES podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos o en nuestras políticas condiciones legales.

  • Remitirle comunicaciones comerciales sobre ofertas, actividades y promociones de TIENDO.ES y del sector de que pudieran ser de su interés por medios convencionales o electrónicos cuando haya marcado la casilla de que desea recibir información.

TIENDO.ES también recoge información de los usuarios de la web no facilitada directamente por ellos mediante cookies y dispositivos DARD. Los datos recogidos a través de las cookies y otros dispositivos serán utilizados para estudios estadísticos y análisis de perfiles con la finalidad de prestar un mejor servicio a través de nuestra web, para lo que se utilizará la aplicación GOOGLE ANALYTICS. Puede obtener más información de su política de privacidad en https://www.google.es/intl/es_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Google, incluidas todas sus herramientas, cumplen con el marco EU-US Privacy Shield Framework.

TIENDO.ES procurará en todo momento establecer mecanismos adecuados para obtener el consentimiento del Usuario para la instalación de cookies que lo requieran.

  3.1¿CUAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La legitimación para el tratamiento de sus datos por parte de TIENDO.ES se basa en:

  • La ejecución de un precontrato/contrato para remitirle la información y prestarle el servicio solicitado.

  • El consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales de las ofertas, actividades y promociones de TIENDO.ES.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos serán conservados mientras la relación contractual esté vigente y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción legal.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado.

La dirección IP obtenida a través de las cookies tendrá un plazo de conservación de un año.

4- ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS DE NUESTROS USUARIOS?

TIENDO.ES trata las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica.

  • Datos relativos a la solicitud.

  • Datos proporcionados por las cookies y Google Analytics.

Solo los mayores de 16 años pueden facilitar datos a través de nuestra web.

 4.1¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto que sea necesario para atender su solicitud.

 4.2¿QUÉ DERECHOS LE ASISTEN Y CÓMO PUEDE EJERCITARLOS?

El usuario puede ejercer los siguientes derechos ante TIENDO.ES:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificarlos cuando son inexactos o incompletos.

  • Solicitar la supresión o cancelación de los datos.

  • Oponerse a su tratamiento.

  • Pedir la limitación del tratamiento.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • Impedir ser objeto de decisiones automatizadas.

  • Revocar los consentimientos otorgados.

El usuario deberá enviar un escrito con su solicitud y documento acreditativo de identidad a atencionalcliente@dismark.es.

TIENDO.ES deberá contestar la solicitud en el plazo de un mes. En caso de necesitar más tiempo, se informará al usuario.

Asimismo, los interesados tienen derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

5 -DERECHO DE DESESTIMIENTO

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TIENDO.ES reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en TIENDO.ES dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente recibió el producto.

El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida, sin vulnerar los puntos anteriormente citados y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:

A/At: Dpto. Devoluciones TIENDO.ES

Dismark S.L. – Rúa María de los Ángeles de la Gándara, 6 – 15898, Santiago de Compostela, La Coruña.

En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo, salvo que el empresario haya aceptado asumirlos en el contrato suscrito o no haya informado previamente al usuario de que debe soportar estos gastos. (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.

5.1 Productos no sujetos al derecho del desistimiento

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y dadas las características de la mayor parte de nuestros productos, no se permite la devolución de bienes/productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados y/o abiertos tras la entrega.

Por todo ello, quedará fuera de garantía de devolución:

  • Por razones higiénicas, artículos de higiene tipo mascarillas.
  • En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
  • Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
  • Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

Para realizar la devolución es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin desprecintar ni utilizar.

6 – GARANTÍA DE PRODUCTOS

Esta garantía es ofrecida tanto por TIENDO.ES como por los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados, del producto.

Muchos de los productos que son ofertados en www.GALMASK.ES, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

La garantía que ofrece GALMASK.ES quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:

  • Golpes y/o transporte inadecuado.
  • Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
  • Desgaste normal por el uso.

7 – SOPORTE TÉCNICO

Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: info@GALMASK.ES y/o al Teléfono de Atención al Cliente 902 18 05 93 de Lunes a Viernes de 9h a 14h.

8- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a TIENDO.ES como consecuencia de la incorrección de los mismos.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00).

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de TIENDO.ES sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.

En caso de ser rechazado el envío por el cliente, TIENDO.ES no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.

9 – DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Te recordamos que DISMARK PRODUCT SL. cumple la normativa vigente en materia de protección de datos, y de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre y por el Reglamento UE 679/2016 General de Protección de Datos, te informamos sobre el tratamiento de datos personales que realizamos.

9.1 ¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas como consecuencia de la compra de un producto o al cumplimentar un formulario es:

DISMARK PRODUCTS SL

Dirección: María de los Ángeles de la Gándara, 6 – 15898 Santiago de Compostela, La Coruña

9.2 ¿Qué datos tratamos?

Dependiendo de los productos y servicios de los que quieras disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar datos personales como:

  • Datos identificativos: tu nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono.
  • Datos de información económica y transaccional, como tus datos de medio de pago, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, anulaciones, entre otros.
  • Información comercial y promocional, si te has inscrito a nuestro sistema de comunicaciones.
  • Datos sobre tus gustos y preferencias.

En nuestros formularios encontrarás que te solicitamos datos necesarios, marcados con un asterisco, que necesitamos para poderte prestar el servicio; si no nos facilitas dichos datos, es posible que no puedas completar tu registro o continuar con el proceso de compra.

9.3 ¿Con quién compartimos tus datos?

Salvo que se indique en el formulario la cesión de datos a terceras empresas, DISMARK PRODUCTS SL te informa, de manera expresa, que únicamente comunicará los datos a aquellos organismos y entes de la Administración Pública con competencia en la materia de acuerdo con la normativa legal vigente, y para el cumplimiento del contrato de compraventa tendremos que facilitar tus datos a terceras empresas para las siguientes finalidades:

  • Entidades financieras y emisoras de tarjetas de crédito/débito, para la gestión de cobros y pagos.
  • Entidades de detección y prevención de fraude.
  • Proveedores y colaboradores de servicios de transporte y entrega de productos.
  • Proveedores y colaboradores de servicios de facturación, gestión contable y fiscal.

Transferencias internacionales

Los datos personales recabados por TIENDO.ES pueden ser transferidos a, accedidos desde y/o almacenados en ubicaciones y servidores fuera del Espacio Económico Europeo (países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega), y pueden ser tratados por recursos y personal que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.

TIENDO.ES en todo momento realiza este tipo de transferencias de datos siguiendo las mayores políticas y estándares de seguridad y legalidad vigentes, siempre revisadas y aprobadas por la Comisión de la U.E..

Con el fin de proporcionar la mayor seguridad a sus datos personales, TIENDO.ES trabajará siempre con prestadores de servicios que, si no pertenecen al Espacio Económico Europeo, se encuentren en un país, un territorio, o uno o varios sectores específicos de ese país u organización internacional que haya sido declarado de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea y se hayan acogido a convenios y estándares como puede ser el “Privacy Shield” (Escudo de Privacidad UE-EE.UU) y, por tanto, se encuentran obligados a proteger sus datos personales con arreglo a una serie de normas de protección y salvaguardias bien definidas por la Unión Europea.

Como es posible que algunos países no tengan leyes que rijan el uso y la transferencia de datos personales, tomamos medidas para garantizar que los terceros cumplan con los compromisos establecidos en esta Política. Estos pasos pueden incluir revisar los estándares de privacidad y seguridad de terceros y/o celebrar contratos apropiados basados en las cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la plantilla adoptada por la Comisión de la UE.

Si desea obtener más información acerca de las garantías utilizadas por TIENDO.ES para realización de transferencias internacionales de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de e-mail: info@TIENDO.ES

9.4 ¿Cuáles son tus derechos?

De acuerdo con la normativa vigente comunitaria (Reglamento UE 679/2016, de 27 de abril) y Española (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre) tienes la posibilidad de ejercitar los siguientes derechos personalísimos, acreditando de manera fehaciente tu identidad, bien a través de medios electrónicos o bien a través de comunicación por escrito dirigida a nuestro Delegado de Protección de Datos.

Tus derechos son los siguientes:

  • Derecho a revocar tu consentimiento y solicitarnos que no procesemos tus datos personales con fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes sms y newsletters.
  • Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas.
  • Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites.
  • Derecho a la supresión de tus datos, una vez cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.
  • Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos.
  • Derecho a limitar el tratamiento de tus datos.
  • Derecho a la portabilidad de tus datos, por el que te facilitaremos en un formato de archivo de lectura común aquellos datos que nos has facilitado en el momento de tu registro como usuario.

Además, te informamos que siempre podrás acudir a la Autoridad de Control Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es) para solicitar su tutela o interponer una reclamación en relación al tratamiento de datos personales.

9.5 ¿Dónde ejercito mis derechos?

Para ejercitar estos derechos, podrás ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@GALMASK.ES, indicando en su solicitud su nombre completo y el derecho que ejercita, acompañado de una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.

También podrás hacerlo enviándonos una carta, con copia de tu DNI, a la siguiente dirección:

DISMARK PRODUCTS SL.

María de los Ángeles de la Gándara, 6 – Polígono del Tambre – 15898, Santiago de Compostela , La Coruña

9.6 Seguridad de tus datos.

Disponemos de medidas organizativas y técnicas para proteger sus datos de carácter personal de toda pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración y/o destrucción. Lamentablemente, no es posible garantizar totalmente la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos. Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor, rogamos nos avise de inmediato a través de info@TIENDO.ES

10 – PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a DISMARK PRODUCTS SL., salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de DISMARK PRODUCTS SL. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.

11 – NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.

Concretamente en el caso de DISMARK PRODUCTS SL., se le deberá notificar a la dirección postal Rúa María de los Ángeles de la Gándara, 6 – Polígono del Tambre, Santiago de Compostela 15898, Teléfono: +34 981557625 o en la dirección de correo electrónico info@GALMASK.ES.

12 – NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.

13 LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS

Las compraventas realizadas en www.TIENDO.ES se someten a la legislación española.

En caso de cualquier controversia que pueda derivarse d

e la interpretación de las presentes condiciones generales de compra y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra, DISMARK PRODUCTS S.L. está acogida al Sistema Arbitral de Consumo, reconociendo la eficacia de los laudos dictados por el mismo.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Cuando las partes no se sometan al Sistema Arbitral de Consumo, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela.